1. ¿Cómo buscar productos en la página web?
Buscar por palabra clave: Aquí podrás escribir una o más palabras que identifiquen al producto que buscas, por ejemplo el nombre del álbum, nombre del libro o videojuego. De esta forma el sistema te mostrará todos los productos disponibles al momento de la búsqueda.

Buscar por categoría: Aquí podrás realizar una búsqueda más detallada por el tipo de producto que buscas, esta búsqueda te llevará a ver toda la gama de productos ya sean; Libros, CD, DVD, Películas, Accesorios, Videojuegos.

2. ¿Tengo que registrarme para comprar?
Si, al comprar por primera vez en nuestra página web el sitio te pedirá ingresar tu Rut, lo que te llevará a un formulario de registro. Una vez ingresados tus datos será enviada una contraseña a tu correo electrónico.
Con tu login o usuario que es tu Rut o tu dirección de correo electrónica ingresada más tu contraseña ya estas en condiciones de comprar a través de www.feriamix.cl

3. ¿Qué es el Club Feria?
El Club Feria es el programa de clientes Frecuentes de Feria Mix. Y cuenta con importante beneficios.
Puedes acceder a la Acumulación de Pesos Feria, los cuales puedes utilizar en tu próxima compra (en caso de clientes nuevos) y llevar productos a precios inigualables. De acuerdo a la categoría de cliente, vas acumulando un porcentaje de tu compra. Acumulas entre un 5% y 10%, los cuales se traducen en Pesos Feria los que podrás canjear en otros productos. También existen bonificaciones anuales por el total de la compra, en el caso de los clientes Platino un 2% y clientes Oro 1%. Al ser parte del Club Feria, participas en sorteos de entradas a conciertos, invitaciones a eventos con artistas, ventas nocturnas, y muchos otros beneficios más. La unidad de medida del programa son los Pesos Feria los que equivalen a $1.

4. ¿Cómo me inscribo en el Club Feria?
Cualquier persona  puede inscribirse, solo necesitas ser mayor de 14 años, vivir en Chile y tener cédula de identidad Chilena. El Club Feria es para personas sin giro comercial.
La inscripción es muy fácil, la puedes hacer directamente en tienda, al momento de pagar le solicitas al cajero que te inscriba en el club, el cajero te solicitará algunos datos básicos como tu nombre, Rut, teléfono y mail, estos datos son muy importantes, ya que son la forma en que te comunicaremos las ofertas, beneficios o premios que tengas por ser cliente Club Feria, posterior a eso te hará entrega de una tarjeta y te dirá, que esa inscripción es temporal, para validar esta inscripción debes ingresar a www.feriamix.cl/clubferia completar el formulario de inscripción que aquí aparece, tienes 60 días para validar y completar tu inscripción, de lo contario los Pesos Feria acumulados en tu primera compra se perderán y estarás perdiendo los beneficios de ser socio del Club Feria.

5. ¿Los beneficios del Club Feria aplican al comprar por internet? 
Si, las compras realizadas a través de Internet acumulan el porcentaje correspondiente a la categoría de cada cliente, sin importar la forma de pago. Recuerda que mientras más compras más beneficios obtienes.

6. ¿Cuál es el porcentaje de acumulación que tienen los cliente? 
Dependiendo de las compras que realicen, estos se clasifican de la siguiente manera:
a) Clientes Platino: acumulan un 10% de su compra, además de una bonificación anual del 2% del total de sus compras realizadas durante el año.
b) Clientes Oro: acumulan un 10% de su compra, además de una bonificación anual del 1% del total de sus compras realizadas durante el año.
c) Clientes Plata: acumulan un 10% de su compra.
d) Clientes Bronce: acumulan un 5% de su compra.

7. ¿Cómo canjeo mis Pesos Feria Acumulados?
Tus Pesos Feria los puedes canjear al comprar en cualquier tienda y/o desde Internet. Puedes abonar una parte o utilizar el saldo total al comprar cualquier producto disponible, exceptuando electrónica menor, que tiene una tasa de conversión de $ 1 Feria por $ 0,50 centavos y venta de tickets que no aplica canje. El canjee de Pesos Feria no se aplica a promociones, eventos especiales de precios, debiendo el cliente optar entre un beneficio u otro.

8. ¿Qué es una Tarjeta de Regalo?
Una tarjeta de regalo, es una producto definido como un medio de pago, con un cupo predefinido de plata, la cual se pude usar en cualquier tienda física (no aplica para internet) comprando los productos disponibles, como libros, música, videojuegos, películas.. El cliente puede elegir una carga variable desde un monto pre establecido de $ 5.000.

9. ¿Acumulo Pesos Feria al comprar una Tarjeta de Regalo?
Cuando compras una tarjeta de regalo no acumulas Pesos Feria, sin embargo las compras que hagas con ella si acumulan Pesos Feria.

10. ¿Cómo uso mi Tarjeta de Regalo?
Para hacer efectiva tu tarjeta de regalo debes seguir los siguientes pasos:
a) Presentar tu Tarjeta de Regalo en cualquier tienda física Feria Mix y canjéala por cualquier producto disponible en la tienda exceptuando Tickets.
b) Una vez seleccionados los productos debes pasar por el módulo de caja y hacer efectivo tu modalidad de pago a través de la tarjeta de regalo. Si el precio de la compra es mayor al monto de la Tarjeta de Regalo solo debes pagar la diferencia.
c) Si el precio de la compra es inferior al monto de tu Tarjeta de Regalo, este saldo queda abonado como Pesos Tarjetas ($ Tarj) asociado a tu cuenta de cliente.
d) Las Tarjetas de Regalo no son canjeables por pesos y solo aplica a canje de productos dentro de los ofrecidos por Empresas Feria.

11. ¿Qué puedo comprar con mi Tarjeta de Regalo?
Con tu tarjeta de regalo puedes comprar todo lo disponible en las tiendas Feria Mix, de las líneas de producto antes mencionadas (libros, música, películas, videojuegos, accesorios).