Garantía del producto para ventas por Internet Todos los productos están garantizados por Feria Mix. Cualquier falla de fabricación o causada por despacho, será atendida y resuelta sin costo para ti por nuestro Departamento de Ventas Internet, siempre que la notificación sea realizada dentro del plazo de 5 días hábiles a partir del día de recepción de los productos.
Para cambiar o devolver algún producto equivocado o con fallas, debes comunicarte vía e-mail a clubferia@feriamix.cl o llamar al 56 2 592 8300 e informar de la situación, dentro del plazo de 5 días a partir del la recepción de los productos.
Nuestros ejecutivos de ventas, dependiendo de cada caso, determinarán en conjunto con el cliente la forma más eficiente de devolver o cambiar el producto equivocado o con fallas.
Para requerimientos y/o observaciones sobre las compras realizadas en nuestro sitio web llama al 56-2-5928300 de Lunes a Jueves: 9:00 a 19:00 horas - Viernes 9:00 a 17:45 horas o envíanos un mail a clubferia@feriamix.cl
Condiciones de compra Se pueden comprar todos los productos que estén disponibles en el catálogo de la página web. De un mismo producto se pueden comprar todas las unidades que desees. Recuerda que si desistes de la compra, antes de cerrar tu compra puedes modificar las cantidades anotadas en tu carro.
Antes de cerrarla puedes modificar las cantidades solicitadas de cada producto. Así mismo, puedes también retirar del carro algunos productos e incluso, anular la compra o dejarla stand by para terminarla en una próxima oportunidad.
Podrás arrepentirte y anular la compra, siempre y cuando lo haga antes de aceptar las condiciones de pago.
Si has cargado algunos productos en el carro y no deseas cerrar la compra, podrás dejarla pendiente para después. Pero, deberás considerar que cuando quieras nuevamente adquirir los productos seleccionados con anterioridad, podría ocurrir que alguno de estos ya no esté disponible. Ello requerirá que tú saques el producto no disponible del carro para cerrar y continuar con la operación.Cada vez que pagues tu compra con Tarjeta de Crédito, el monto de la transacción será cargado a tu cuenta en el momento que tu compra sea aprobada y se emita el status como Compra Exitosa.
Nuestro Departamento de Ventas Internet cerrará el proceso de compra emitiendo la boleta de venta correspondiente, es decir, justo previo al despacho de los productos.
Para poder revisar la información de tus compras debes ingresar a la sección Club Feria.
Compromiso de entrega Despacho garantizado dentro de Chile a través del servicio de transporte Blue Express.
Plazos, destinos y valores:
Región Metropolitana $1.500 IVA incluido.
Regiones I, II, XI,XII, $2.200 IVA incluido.
El resto de las regiones $1.700 IVA incluido.
Plazos de Blue Express, 48 horas hábiles, para las regiones I,II, XI,XII, el plazo es de 72 horas.
Una vez ingresada una Orden de Compra en Tienda Virtual Feria del Disco - Feria Mix, todos los usuarios podrán seguir el estado de su Orden y cada hito del despacho a través de Internet.
Para los despachos dentro de Chile, deberán ingresar al Sitio Internet de Blue Express o llamar gratis al teléfono: 800 800 400 e indicar el número de tracking el cual es enviado a su correo electrónico al momento del despacha de su compra y podrá consultar en que estado se encuentra su pedido
Nuestro tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, a partir de la hora de cierre de las solicitudes de despacho por nuestro Departamento de Ventas Internet, para la Región Metropolitana y las principales ciudades de Chile.
Para las localidades muy apartadas del territorio chileno, este tiempo puede extenderse en 24 o 72 hrs. más. Los despachos se cierran de lunes a viernes (hábiles) a las 17:00 horas.
Medios de pagos aceptados
Puedes comprar en forma segura, cargando tus compras a cualquiera de estas Tarjetas de Crédito: VISA, MasterCard, Diners Club Internacional, Magna y American Express.
Exclusivamente con las Tarjetas de Créditos emitidas en Chile pueden utilizarse para cancelar con la modalidad de tres cuotas sin intereses.
Si eres socio del Club Feria y tienes Pesos Acumulados, puedes usarlos pagando parte o el total de tu compra con este beneficio exclusivo para los socios activos del Club Feria.
Más información en www.feriamix.cl/clubferia
Entrega de pedidos Para rastrear las órdenes y saber en qué situación del despacho se encuentran, deberás ingresar al sitio Web de nuestro courier nacional: Blue Express, donde podrás digitar el número de Orden el cual es enviado a tu correo electrónico.
En caso que el proveedor de courier Blue Express, no encontrara personas en el domicilio indicado por ti para la recepción de tu compra, dejará una notificación, indicando la fecha y hora en que realizó la visita y un teléfono para que puedas contactarte con ellos y acordar una nueva entrega.
Blue Express es la empresa responsable de los despachos de Tienda Virtual Feria Mix dentro del territorio nacional.
De todos modos, siempre podrás comunicarte con los operadores de Tienda Virtual Feria Mix a: ventainternet@feriamix.cl o llamando al (56-2) 592 83 00.
Para un buen servicio es fundamental que nos indiques como dirección de entrega aquella donde tengas la mayor seguridad de que habrá alguien para atender a nuestro despachador. Y además, indiques un número de teléfono donde se te pueda ubicar para acordar la mejor hora o detalles para la correcta recepción de tu Pedido.
Los productos serán entregados a cualquier persona en la dirección indicada por ti. A quien lo reciba se le solicitará la firma y número de la cédula de identidad como comprobante de la recepción.
