Términos de Uso y Garantía del Producto para Ventas por Internet
Las ventas por Internet están garantizadas en los términos de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier producto defectuoso por falla de fabricación o causada por despacho, o en casos de despacho equivocado, será cambiado por otro igual por nuestro Departamento de Ventas Internet; para lo cual tienes plazo de 10 días contados desde su recepción de los productos para informarnos, comunicándote vía e-mail a clubferia@feriamix.cl o llamando al (56 2) 592 8000 (opción 3). Si comprobamos que es efectiva la falla de fabricación o causada por el despacho, te cambiaremos el producto por otro igual, sin costo para ti. Si no hubiese stock, te devolveremos el dinero que pagaste.
Si el producto no presentaba problemas pero cambiaste de opinión, puedes devolverlo dentro de los diez días contados desde su recepción, comunicándote vía e-mail a ventainternet@feriamix.cl o llamando al (56 2) 592 8000 (opción 3). Esta devolución es posible sólo si el producto no ha sido abierto, y que su envase o sello se encuentre cerrado y en perfectas condiciones. Podrás pedir la devolución de lo que pagaste, o  elegir otro producto. Si hubiere saldo en tu favor, te lo devolveremos. Si el nuevo producto es más caro, te corresponderá pagar la diferencia antes de que te lo despachemos.
Para comentarios y/u observaciones sobre las compras realizadas en nuestro portal Web puedes llamarnos al (56 2) 592 8000 (opción 3) de Lunes a Jueves: 9:00 a 19:00 horas - Viernes 9:00 a 17:45 horas o enviarnos un mail a clubferia@feriamix.cl No tenemos responsabilidad si las líneas están ocupadas. El costo de la llamada es tuyo.

Condiciones de compra
Se pueden comprar todos los productos que estén disponibles en el catálogo del Portal Web. De un mismo producto se pueden comprar todas las unidades que desees. Recuerda que si desistes de la compra en curso, antes de cerrarla puedes modificar las cantidades anotadas en tu carro. También puedes retirar del carro algunos productos e incluso, anular la compra o dejarla en espera (stand by) para terminarla en una próxima oportunidad. Podrás arrepentirte y anular la compra, siempre y cuando lo hagas antes de aceptar las condiciones de pago.
Si has cargado algunos productos en el carro y no deseas cerrar la compra, podrás dejarla pendiente para después. Te advertimos que si después quieres comprar esos productos que quedaron en espera, es posible que no los tengamos en stock, pues no podemos asegurar que más tarde estén disponibles productos que no compraste en su momento.
Cada vez que pagues tu compra con Tarjeta de Crédito, el monto de la transacción será cargado a tu cuenta en el momento que tu compra sea aprobada y se emita el status como Compra Exitosa. La responsabilidad de aprobar la compra es del Emisor de la Tarjeta.
Nuestro Departamento de Ventas Internet cerrará el proceso de compra emitiendo la boleta de venta correspondiente, es decir, justo previo al despacho de los productos.
Para poder revisar la información de tus compras puedes ingresar a la sección Club Feria.

Compromiso de entrega
Despacho garantizado dentro de Chile a través del servicio de transporte Blue Express.
Plazos, destinos y valores:
Región Metropolitana $1.500 IVA incluido.
Regiones I, II, XI,XII, $2.200 IVA incluido.
El resto de las regiones $1.700 IVA incluido.
Plazos de Blue Express, 48 horas hábiles, para las regiones I,II, XI,XII, el plazo es de 72 horas.
Una vez ingresada una Orden de Compra en Tienda Virtual Feria Mix, todos los usuarios podrán seguir el estado de su Orden y cada hito del despacho a través de Internet.
Nuestro tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, a partir de la hora de cierre de las solicitudes de despacho por nuestro Departamento de Ventas Internet, para la Región Metropolitana y las siguientes ciudades:
Arica (24 a 48 horas).
Iquique (24 a 48 horas).
Calama (24 a 48 horas).
Antofagasta (24 a 48 horas).
Copiapó (24 a 48 horas).
La Serena(24 a 48 horas).
Coquimbo (24 a 48 horas).
Rancagua (24 a 48 horas).
Curicó (24 a 48 horas).
Talca (24 a 48 horas).
Chillán (24 a 48 horas).
Los Angeles (24 a 48 horas).
Concepción (24 a 48 horas).
Temuco (24 a 48 horas).
Valdivia (24 a 48 horas).
Osorno (24 a 48 horas).
Puerto Montt(24 a 48 horas).

Para las localidades muy apartadas del territorio chileno, este tiempo puede extenderse en 24 o 72 hrs. más. Los despachos se cierran de lunes a viernes (hábiles) a las 17:00 horas.
Algunos ejemplos de ciudades extremas:
Coyhaique
Puerto Aysén
Puerto Cisne
Punta Arenas
El Salvador
San Pedro de Atacama
San Pedro de la Paz
Chiguayante
Futaleufú
La Punta
Puyuguapi
Isla de Pascua
Archipielago de Juan Fernández

En nuestro servicio de venta por Internet no se despacha a casillas de correo.

Falta de Disponibilidad
Puede ocurrir que entre la fecha de la compra y aquella prevista para el despacho se produzca una falta momentánea de stock, lo que te notificaremos al correo electrónico que hayas señalado al realizar la compra, señalándote un nuevo plazo para despacharlo. Tendrás el derecho de aceptar el nuevo plazo, o desistir de la compra, en cuyo caso te reembolsaremos lo pagado. El hecho de hacer la compra significa que aceptas esta condición.

Medios de pagos aceptados
Puedes comprar en forma segura, cargando tus compras a cualquiera de estas Tarjetas de Crédito: VISA, MasterCard, Diners Club Internacional, Magna, American Express y Tarjeta Débito.
La modalidad de tres cuotas sin intereses es exclusivamente de las Tarjetas de Créditos emitidas en Chile. La responsabilidad por el ofrecimiento de esa modalidad de pago es del Emisor de la Tarjeta, y dependerá del contrato que se tenga con el cliente.

Entrega de pedidos

La exactitud de la información de la dirección de entrega y de que existan personas para recibir, es de tu exclusiva responsabilidad. Por el hecho de indicarnos una dirección, se entiende que autorizas a cualquier persona que exista en ese domicilio para recibir el despacho. A quien lo reciba se le solicitará la firma y número de la cédula de identidad como comprobante de la recepción. Para un buen servicio es fundamental que nos indiques como dirección de entrega aquella donde tengas la mayor seguridad de que habrá alguien para atender a nuestro despachador. Si desea realizar algun cambio en la dirección de tu despacho puedes llamar al teléfono de Venta Internet 562 592 8000 (opción 3) o enviarnos un correo a ventainternet@feriamix.cl

Los despachos dentro de Chile los puedes consultar ingresando el número de la Orden de la compra en el Sitio Internet de Blue Express www.bluex.cl o llamando gratis al teléfono: 800 800 400 e indicar el número de tracking. Ese número es enviado a tu correo electrónico al momento del despacho de tu compra. La responsabilidad por la exactitud y oportunidad de la información de despacho que se te entregue es del despachador Blue Express.

En caso que el proveedor de courier Blue Express no encontrara personas en el domicilio indicado por ti para la recepción de tu compra, dejará una notificación, indicando la fecha y hora en que realizó la visita y un teléfono para que puedas contactarte con ellos y acordar una nueva entrega.